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山西隰县：被喊“差评”后的口碑逆袭

中国文化报记者 朱萌

“小西全国盘，在此恭迎天命东谈主。”国产3A游戏《黑传闻：悟空》的爆火，将算作取景地之一的山西临汾隰县小西天带入众人视线。

国庆假期，天然早已作念好了相应保险，关联词，当每天上万名搭客涌入这座仅有9.1万东谈主口的小县城，争相参不雅驻足面积一次仅能承载40东谈主的游戏同款大雄宝殿时，远超猜度的“泼天荣华”让景区措手不足。

10月2日，小西天景区迎接搭客大概1.6万东谈主，空间有限的景区只得列队限流。流程中，有搭客因列队时候太长，神志振奋高喊“差评”，并在网上激励普通温顺。濒临“差评”，全县各部门飞快部署、连夜优化，举全县之力开启了一场“爆改”行动。

10月3日一早，隰县文化和旅游局发出言辞恳切的《再致小西天雄壮“天命东谈主”的一封信》，向搭客致歉，暗示隰县是山区农业县，在雄壮“天命东谈主”的宠任之下正在致力于转型旅游城。

为了给搭客提供邃密的旅游体验，小西天景区运行彭胀线上预约进园。隰县飞快增派志愿者提供引导，拓宽延伸列队通谈。不仅从头宗旨了单轮回参不雅道路，还建设了凤凰街走路谈路，遴择全县好意思食打卡点，收纳在小体式“隰纪行”中。新增泊车场和免费摆渡接驳公交车，灵通全县党政机关、企行状单元泊车区域，负重致远管待搭客。交通输送部门和联系州里还种植了便民处事站，为搭客提供规划和引导处事。

为缓解搭客列队本事的神志，隰县组织了戏曲、独唱、快板、跳舞等多种文艺节目，每隔半个小时在景区广场上演一次。高速路口、景区桥头等地全天提供玉露香梨免费品味处事。

在景区，隰县文化和旅游局局长赵会兵饰演唐僧，文化和旅游局员工扮成孙悟空、猪八戒、沙僧，“师徒四东谈主”管待八方搭客。隰县副县长、公安局局长黄生辉和公安局副局长刘伟拿着扩音器，在景区不停率领众人，安抚搭客神志。隰县副县长吕学慧来到现场，为搭客演唱了一首奖饰隰县农家具玉露香梨的歌曲。她暗示：“‘差评’是翻新使命的能源，天然硬件条目不成能一下子就有大改不雅，但软实力必须竣事硬升迁。”

假期临了一天，小西天景区再发文，感恩每一位“天命东谈主”予以小西天的嗜好、见识和包容。当地决定自即日起至年底，凡本年中秋、国庆假期来小西天游览过的一又友，可凭购票笔据，免门票再次过问景区参不雅游览。

短短几天，隰县既有忠实谈歉，又有切实举措，还有安抚搭客的贴心处事，引得搭客和网友纷纷点赞。从被喊“差评”到得益好评，隰县的口碑竣事逆转。数据表露，国庆假期小西天共迎接搭客约9.1万东谈主次，同比增长335%。

小西天景区将“差评”风云形象刻画为“取经路”上的一次素质积聚。算作一个文旅刚刚起步的山区农业县，隰县在搭客的月旦里挖掘处事增量，在处事短板里看到窜改后劲，也为县域文旅发展提供了鉴戒。下一步，隰县将以小西天景区的开导和升级为机会，在全县域打造更多景区景点，提供体验互动场景，带动旅游业高质料发展。